• A SELFY oferece um serviço de autoatendimento, ou seja, o próprio cliente utiliza nossas máquinas automáticas para lavagem/secagem de suas roupas/tecidos.
• Ao utilizar o nosso serviço, o cliente estará automaticamente aceitando todas as condições aqui descritas e as outras informadas na loja e site da SELFy. A SELFy poderá atualizar as informações ditas acima a qualquer momento, sem comunicação prévia aos clientes.
Estes deverão se manter atualizados das alterações através de consulta periódica.
• É de exclusiva e inteira responsabilidade do cliente o manuseio e o cuidado com suas roupas/itens durante o período em que permanecer em nossas dependências.
• Nossas máquinas são exclusivamente para lavagem e/ou secagem de roupas de uso pessoal, cama, mesa e banho. Por questões sanitárias, não são permitidas lavagens e/ou secagens de roupas de animais de estimação (pets), hospitalares, tapetes, calçados/tênis.
Proibido lavar almofadas, travesseiros, colchonetes, cintos com fivelas.
• Não é permitido lavar panos de chão, roupas com óleo graxa ou qualquer outro tecido que contenha produtos químicos em processo de molho. Esses produtos em contato com o sabão podem produzir espuma em excesso, o que pode travar e danificar a lavadora.
• Ao usar nossas máquinas deverão ser utilizados somente os produtos fornecidos pela SELFy, que estão inclusos na lavagem e são injetados automaticamente nas lavadoras.
• O cliente deverá medir e adequar a quantidade de roupas/tecidos antes de fazer o uso das nossas máquinas. Para isso, deve-se utilizar o cesto que disponibilizamos que se encontra no interior da loja, nunca ultrapassando a sua capacidade máxima, que é toda a roupa que cabe totalmente no interior desse cesto. Caso contrário, ocorrerá o risco de danificar as máquinas e/ou suas roupas/tecidos, além de ocasionar lavagem e/ou secagem inadequadas ao nosso padrão de quantidade, correndo ainda o risco de ter que arcar com prejuízos que possam ocorrer por isso.
• Não nos responsabilizamos por quaisquer danos materiais que ocorrerem durante os processos de lavagem ou secagem de roupas que tenham sido ocasionados por uso inadequado de nossas máquinas e/ou não seguimento das condições de uso aqui informadas.
• O ambiente da lavanderia SELFy é monitorado 24 horas por dia por câmeras e as imagens podem ser utilizadas para identificar pessoas causadoras de possíveis danos patrimoniais, mau uso das máquinas e lavanderia, transtornos a clientes, etc, podendo responsabilizá-las civil e criminalmente.
• Ao utilizar a lavanderia SELFy esta é autorizada pelo cliente a se comunicar com ele por telefonema, e-mail, mensagem SMS e WhatsApp, Redes Sociais (Instagram e Facebook), bem como pelo site próprio ou outros meios de comunicação de cunho informativo e/ou promocional relacionados ao serviço oferecido, que julgar oportuno. Caso não deseje esta comunicação, o cliente deve informar à SELFy pelos menos oficiais desta.
• O cupom de desconto quando for ser utilizado deve ser inserido no totem de autoatendimento no momento do pagamento. A participação nas promoções caracteriza a aceitação automática de todas as condições aqui descritas e as regras de uso do serviço. A SELFy reserva-se o direito de interromper ou cancelar cupons de desconto a qualquer tempo, bem como bloquear o uso indevido de cupons sem aviso prévio. Cupons de desconto não são cumulativos entre si ou com outras promoções realizadas.
• Na SELFy privacidade e segurança são prioridades e nos comprometemos com a transparência do tratamento de dados pessoais dos nossos clientes. Ao utilizar nossos serviços, você entende que coletamos e usamos suas informações pessoais sob as normas da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei Federal 13.709/2018), das disposições consumeristas da Lei Federal 8078/1990 e as demais normas do ordenamento jurídico brasileiro aplicáveis.
• Todo o conteúdo disponibilizado pela SELFy, incluindo site, adesivos das lojas e textos publicados são propriedade da SELFy e protegidos pela lei internacional de direitos autorais, propriedade intelectual e outras leis de direito de propriedade.
• Caso o cliente pague pelo serviço de lavagem ou secagem de roupas na SELFy e verifique que houve problema no recebimento adequado do serviço, mesmo seguindo o atual Termos e Condições de Uso, ele deve solicitar em até 3 dias o estorno do valor via e-mail ou Instagram oficiais da SELFy.
• Caso ocorra falta de energia durante a utilização das lavadoras e/ou secadoras ou seja detectado quaisquer problemas nas máquinas o cliente deverá entrar em contato imediatamente pelo nosso e-mail lavanderiaselfy.com.br ou telefone (22) 98100-3366.
• Caso o cliente deseje a nota fiscal, poderá solicitá-la pelo nosso e-mail: lavanderiaselfy.com.br.

Cuidados que o cliente deve ter no momento de utilizar a lavanderia:
• Proibido adicionar sabão e amaciante. Nossa lavanderia já adiciona automaticamente eles na lavadora durante o processo de lavagem. Se preferir utilizar somente sabão líquido na lavagem, e não amaciante também, aperte na lavadora o botão SOMENTE OMO antes de iniciar a lavagem.
• Limpe o filtro da secadora antes e após utilizar ela. Para isso, basta pegar papel toalha que está disponível na lavanderia e passar ele dentro do filtro da secadora retirando os fios de tecidos acumulados, jogando então o papel toalha com esses tecidos acumulados na lixeira.
• Somente ao utilizar as nossas secadoras para secar peças volumosas como edredom, cobertor, colcha e lençol, sugerimos que abra a secadora a cada 10 minutos para reposicionar a peça dentro da secadora, para que assim a peça possa secar por igual em todas as suas partes. Edredons e cobertores dos tamanhos queen ou king recomendamos utilizar dois ciclos de secagem para ter uma secagem uniforme.
• Certifique-se de que nenhum objeto esteja dentro das roupas/tecidos que irá lavar/secar, evitando assim que as roupas ou maquina sejam danificadas.
• Leia atentamente as instruções sobre a forma de lavagem e secagem das suas roupas/tecidos que são indicadas nas etiquetas. As camisas deixe com os botões abertos. Toda lavagem é feita com água fria.
• Separe as peças claras das escuras para evitar que as escuras manchem as claras.
• Evite lavar e secar peças de couro, que tenham bordados, pedrarias ou que sejam muito delicadas, pois elas podem sofrer danos durante o processo de lavagem e/ou secagem.
• Roupas de náilon, plástico, borracha e tecidos sintéticos não devem ser lavadas nem secadas.
• Antes de adicionar roupas/tecidos em uma lavadora/secadora, checar e confirmar que não há outras roupas/tecidos no interior dessa máquina.
• Após a utilização de lavadora, o cliente deverá deixar a sua porta aberta.

A SELFy não se responsabiliza por:
• Roupas/tecidos manchados ou deixados nas lavadoras ou secadoras após o término do funcionamento delas.
• Travamento das máquinas e perda do crédito por uso inadequado das máquinas, como por excesso de peso de roupas/tecidos adicionado a elas.
• Danos por não seguimento adequado das informações disponibilizadas na loja.
• Itens pessoais deixados na loja.